Estes Termos regem o uso da plataforma AcreditaFlow, operada por FutureHealth Brasil, CNPJ 49.377.133/0001-70, com sede em Guarujá — SP. Ao criar uma conta ou adquirir créditos, o contratante declara que leu e concorda com as condições abaixo.
1. O que é o serviço
O AcreditaFlow é uma plataforma web que produz, sob demanda, documentos assistenciais em versão rascunho — protocolos institucionais e os respectivos materiais de capacitação — a partir das informações fornecidas pelo próprio contratante.
O serviço é destinado a pessoas jurídicas da área da saúde, para uso profissional em suas atividades.
2. Natureza do documento entregue e responsabilidade técnica
- Todo documento é entregue como rascunho, identificado como tal, com os campos de assinatura em branco.
- A revisão, a validação e a aprovação institucional do conteúdo são sempre do contratante e dos profissionais habilitados que assinam o documento.
- A plataforma não prescreve condutas médicas. Definições que sejam prerrogativa da equipe médica saem sinalizadas como campo privativo dessa equipe.
- Referências que não puderem ser confirmadas são sinalizadas no próprio documento como pendentes de verificação na fonte oficial.
- A FutureHealth Brasil não presta serviço de consultoria em acreditação e não representa nem possui vínculo com organismos acreditadores ou órgãos reguladores.
3. Conta e créditos
- O acesso é feito por conta individual, com dados de cadastro fornecidos pelo contratante, que responde pela veracidade dessas informações e pela guarda da senha.
- O modelo é pré-pago em créditos. 1 crédito = 1 geração de documento.
- O crédito é consumido no momento em que o contratante aciona a geração, independentemente do resultado obtido — inclusive quando as informações preenchidas no formulário estiverem incorretas ou incompletas.
- Créditos de protocolo e créditos de treinamento são separados e não intercambiáveis.
- A liberação dos créditos é feita após a confirmação do pagamento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h.
4. Política de reembolso
Os créditos adquiridos dão acesso a um serviço de execução sob demanda e personalizada. Ao clicar em "Gerar", o serviço é integralmente prestado: o documento é produzido especificamente para o contratante, com consulta a normas vigentes, e entregue em poucos minutos, na mesma sessão de uso.
Créditos consumidos não são reembolsáveis, pois o serviço já foi executado e o material entregue.
Créditos não utilizados podem ser reembolsados mediante solicitação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra.
O AcreditaFlow é destinado a pessoas jurídicas da área da saúde, para uso profissional em suas atividades. O registro de todas as gerações — data, hora e conteúdo — fica disponível no histórico da conta do contratante.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas para contato@futurehealthbrasil.com.br, a partir do e-mail cadastrado na conta.
5. Uso permitido
Os documentos gerados destinam-se ao uso interno da instituição contratante. Não é permitido revender, licenciar ou distribuir os documentos como produto próprio a terceiros, nem compartilhar as credenciais de acesso à conta com outra instituição.
6. Dados e privacidade
- Os dados de cadastro e o conteúdo enviado pelo contratante são utilizados exclusivamente para operar o serviço e manter o histórico da conta.
- Cada conta acessa somente os documentos que ela própria gerou.
- O contratante é responsável pelo conteúdo que insere na plataforma e não deve inserir dados pessoais de pacientes. O serviço se destina a documentos institucionais, não a registros assistenciais individuais.
- Pedidos relativos a dados pessoais podem ser enviados para contato@futurehealthbrasil.com.br.
7. Disponibilidade
O serviço é prestado na modalidade web e pode passar por interrupções para manutenção, atualização ou por indisponibilidade de terceiros que compõem a infraestrutura. Créditos não utilizados não expiram por conta de interrupções.
8. Limitação de responsabilidade
Considerando que todo material é entregue como rascunho e depende de revisão, validação e aprovação da instituição contratante, a responsabilidade da FutureHealth Brasil limita-se ao valor efetivamente pago pelos créditos relacionados à geração questionada.
9. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
10. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Guarujá — SP para dirimir questões decorrentes destes Termos.